Política de Entrega
Última atualização: Janeiro de 2025
1. Opções de Entrega
Oferecemos diferentes modalidades de entrega para atender suas necessidades:
- Entrega Padrão: 5 a 10 dias úteis
- Entrega Expressa: 2 a 3 dias úteis
- Entrega no Mesmo Dia: Disponível em algumas regiões
- Retirada na Loja: Disponível em pontos de retirada
2. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado com base em:
- Local de origem e destino
- Peso e dimensões do produto
- Modalidade de entrega escolhida
O valor final será informado antes da confirmação do pedido.
3. Prazo de Entrega
Os prazos de entrega são contados em dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados) a partir da confirmação do pagamento e disponibilização do produto para envio.
4. Acompanhamento da Entrega
Após a confirmação do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail e SMS. Utilize nosso sistema de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real.
5. Tentativas de Entrega
A transportadora realizará até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível realizar a entrega:
- O produto será encaminhado para um ponto de retirada
- Você será notificado sobre a disponibilidade para retirada
- O prazo para retirada é de 7 (sete) dias corridos
6. Recebimento do Produto
Ao receber o produto, verifique:
- Se a embalagem está íntegra
- Se o produto corresponde ao pedido
- Se não há avarias ou defeitos
Em caso de problemas, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
7. Atrasos na Entrega
Em caso de atraso na entrega além do prazo informado, entre em contato conosco. Trabalharemos para resolver a situação o mais rápido possível.
8. Regiões de Entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional. Para algumas regiões remotas, os prazos podem ser maiores. Consulte a disponibilidade no momento da compra.
9. Contato
Para questões sobre entrega, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento ou pelo e-mail: [email protected]